Rückgabe oder Umtausch starten

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch benötigen. Gehen Sie dann zu unserem Online- Kontaktformular.

1. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
2. Kein Porto nötig! Sobald Ihre Rücksendung gestartet ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, wenn Sie sich in den USA befinden.
3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung entweder im Originalversandkarton oder in Ihrer eigenen Verpackung und legen Sie das Rücksende-Formular in Ihre Rücksendung.
4. Ihre Rücksendung muss mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett verschickt werden. Bitte kombinieren Sie nicht mehrere Rücksendungen/Bestellungen in einem Paket. Entfernen Sie unbedingt alle alten Etiketten von Ihrem Paket!
5. Streichen Sie das von Ihrer To-Do-Liste – wir kümmern uns darum! Ihre Rückerstattung, Ihr Guthaben oder Umtausch wird innerhalb von 1-7 Werktagen bearbeitet.